第1301章
陈峰正坐在办公桌前面看着一年的报表,今年投资的项目比较多,又是商场又是酒店的,最后还弄了个冰雪大世界,所以支出方面比较大,但是面对巨大的支出,锋兰的收入更大。
亮子和虎子推开陈峰办公室的大门,“峰哥,我们两来了!”
他们也是唯一进陈峰办公室不用通告的人,两人手里拎着不少给陈峰和林小兰还有陈峰两个姑娘买的东西,放到地上之后两人直接一屁股坐在了沙发上。
“亮子、虎子,你俩怎么跑来了?”陈峰帮着两人将东西放下,好奇的问道。
亮子将身体靠在沙发上,直接来了个葛优瘫躺在沙发上,“这不是要过年了么,我们来省城买点东西,顺路看看你!”
虎子也将整理出来的锋兰电器这一年的成果递给了陈峰,之后和亮子两人向陈峰说起了来时候遇到的事情。
陈峰听完之后,抽着烟满脸堆笑的看着虎子,用手点指着虎子说道,“虎子,你现在越来越像个管理者了,这事办的漂亮。”
之后陈峰皱了下眉头,继续说道“虽然这次事件解决了,但是以后我们得对各个店面增加处理类似事情的管理。”
虎子也抽着烟,皱着眉头,有些担忧的说道,“是呀,我和亮子来的路上还谈论呢,他们超市也有类似的问题,可是这问题都是突发性的,每次都不同,怎么让他们防范呢?”
亮子也是点头表示认同,之前自己的商场也出现过类似的事情,当时围观的人老多了,但是这种事情应对还可,想要防范恐怕不可能吧。
“就是呀峰哥,咱们现在各个店面经理专业方面都没有问题,但是处理这种人性的问题,好像还没有什么好办法吧。”亮子有些狐疑的向陈峰说道。
“也不一定,咱们这样,”陈峰笑了一下,向两人招手说道,“咱们时不时给他们来一次模拟,让他们不熟悉的人,装成客户的样子,就去店里找茬。”
啥玩意?虎子和亮子听完都愣住了,这种事情还能模拟?这是什么鬼办法?
两人吃惊之余向陈峰问道,“啥?你这是啥办法?峰哥,人家都求这店面了安安稳稳的,你这不是给自己找事么?”
陈峰笑着摇摇头,“不,亮子,店面门前出现热闹,其实在某种程度上更能吸引顾客。”
之后在脑海中仔细想了一下,向他们解释说道,“这样,你们回去把各个店面曾经遇到的类似的事情,都总结出来,之后我们挑选几名员工,模仿成客户的样子,就按照套路,看看咱们各个店面经理处理这种事情的能力。”
“按照应急组的满意程度,之后给各个经理不定时的进行开会总结,也能以防日后遇到这种事情,他们处理不了。”
“峰哥,你这个......这是典型不盼着自己好呀。”
“去你大爷的,哈哈!”
亮子和虎子推开陈峰办公室的大门,“峰哥,我们两来了!”
他们也是唯一进陈峰办公室不用通告的人,两人手里拎着不少给陈峰和林小兰还有陈峰两个姑娘买的东西,放到地上之后两人直接一屁股坐在了沙发上。
“亮子、虎子,你俩怎么跑来了?”陈峰帮着两人将东西放下,好奇的问道。
亮子将身体靠在沙发上,直接来了个葛优瘫躺在沙发上,“这不是要过年了么,我们来省城买点东西,顺路看看你!”
虎子也将整理出来的锋兰电器这一年的成果递给了陈峰,之后和亮子两人向陈峰说起了来时候遇到的事情。
陈峰听完之后,抽着烟满脸堆笑的看着虎子,用手点指着虎子说道,“虎子,你现在越来越像个管理者了,这事办的漂亮。”
之后陈峰皱了下眉头,继续说道“虽然这次事件解决了,但是以后我们得对各个店面增加处理类似事情的管理。”
虎子也抽着烟,皱着眉头,有些担忧的说道,“是呀,我和亮子来的路上还谈论呢,他们超市也有类似的问题,可是这问题都是突发性的,每次都不同,怎么让他们防范呢?”
亮子也是点头表示认同,之前自己的商场也出现过类似的事情,当时围观的人老多了,但是这种事情应对还可,想要防范恐怕不可能吧。
“就是呀峰哥,咱们现在各个店面经理专业方面都没有问题,但是处理这种人性的问题,好像还没有什么好办法吧。”亮子有些狐疑的向陈峰说道。
“也不一定,咱们这样,”陈峰笑了一下,向两人招手说道,“咱们时不时给他们来一次模拟,让他们不熟悉的人,装成客户的样子,就去店里找茬。”
啥玩意?虎子和亮子听完都愣住了,这种事情还能模拟?这是什么鬼办法?
两人吃惊之余向陈峰问道,“啥?你这是啥办法?峰哥,人家都求这店面了安安稳稳的,你这不是给自己找事么?”
陈峰笑着摇摇头,“不,亮子,店面门前出现热闹,其实在某种程度上更能吸引顾客。”
之后在脑海中仔细想了一下,向他们解释说道,“这样,你们回去把各个店面曾经遇到的类似的事情,都总结出来,之后我们挑选几名员工,模仿成客户的样子,就按照套路,看看咱们各个店面经理处理这种事情的能力。”
“按照应急组的满意程度,之后给各个经理不定时的进行开会总结,也能以防日后遇到这种事情,他们处理不了。”
“峰哥,你这个......这是典型不盼着自己好呀。”
“去你大爷的,哈哈!”