会议结束后，周乔言和孙楚文都来到孙楚耀的办公室，孙楚耀打开电话免提，拨通了梁傲君的电话。
“喂？哎？是谁？”
“啊你好，是我，孙楚耀。上星期四答应你在今天内给你答复，现在我们集团已经有了处理结果。”
“啊啊，这么快啊？你们的处理结果是什么？”
“上星期六的时候关美玲已经找过你太太了吧？我们现在已经有当时的销售记...”
未等孙楚耀说完，梁傲君急忙打断道：“等等！我老婆说了那些记录是不完整的啊，而且所谓的签名是出于对朋友的信任，是她忽悠我老婆签的。”
“你有证据证明当时是关美玲没讲清细节并且诱导你太太签名吗？”
“你、你什么意思啊？我老婆不会骗我！加上她平时根本不买保险，不是你的员工忽悠她，她怎么会掏钱买？”
“但关美玲说当时已经跟你太太说明条款和健康告知内容了。”
“喂？喂？喂？是傲君的同学吗？”这时说话的人变成杨敏儿，“我是他老婆杨敏儿！我告诉你啊，当时关美玲确实跟我说了很多，但她也说了很多病都可以赔我才买的！我一个家庭主妇，你们的什么保险合同足足有十几页，谁能看得懂？这不是欺负我们吗？”
“若确实按您所说，您看不明白条款为什么在投保前没有问清楚？”
“都、都说怎么多，我怎么知道哪些我明白哪些不明白？如果你们的保险那么多限制就不要卖给客人啊！现代人多多少少都有病痛，谁会做到没去过医院！他们这不是坑人吗！”杨敏儿忍不住破口大骂。
孙楚耀轻轻叹了口气，“请您先冷静下来，现在不是盲目生气的时候。您已经是位成年人了，我能理解一般客户是不能完全明白保险条款，但在遇到不明白的地方就该问清楚，为自己负责。若提出问题后关美玲没有为您详细解释，可以向我们投诉，为您更换销售人员。”
“啊，你现在倒是说得好听。你们卖保险的谁不是一边忽悠一边强卖？”
“我还是那句，请问您有实质证据证明当时关美玲诱导您投保吗？”
“啊！我明白了！证据！证据！你满口都在说证据，她要求我签名时就发到手机上！留一手证据证明她工作按流程是吧？”
“不是这样的。因为我们必须由客户本人确认，所以需要发送到客户手机上，若全都是在销售员手机上操作我们无法确定是否为本人。这是我们的销售流程。”
“都说我是被她忽悠才签名的，即使是在我的手机上亲自签名，又能证明什么？”
“现在您我双方各执一词，若我们的销售员有违规行为我们绝不会包庇，但您却提供不了相关证明。而且您刚刚承认了，是您亲自签名，无论是谁，只要是签名的内容都要确实清楚，糊里糊涂就签名只会对自己不负责任。也许您会认为我们不近人情，但目前的处理结果就是退回保费，若您对处理结果不满可以到相关部门投诉，我们按照会流程处理。”
杨敏儿故意大声讥笑，“相关部门投诉？笑话！你们跟他们那么熟，他们肯定帮着你们！谁会听我们小市民的声音！亏你跟傲君还是同学？一点面子都不给！”
“喂？哎？是谁？”
“啊你好，是我，孙楚耀。上星期四答应你在今天内给你答复，现在我们集团已经有了处理结果。”
“啊啊，这么快啊？你们的处理结果是什么？”
“上星期六的时候关美玲已经找过你太太了吧？我们现在已经有当时的销售记...”
未等孙楚耀说完，梁傲君急忙打断道：“等等！我老婆说了那些记录是不完整的啊，而且所谓的签名是出于对朋友的信任，是她忽悠我老婆签的。”
“你有证据证明当时是关美玲没讲清细节并且诱导你太太签名吗？”
“你、你什么意思啊？我老婆不会骗我！加上她平时根本不买保险，不是你的员工忽悠她，她怎么会掏钱买？”
“但关美玲说当时已经跟你太太说明条款和健康告知内容了。”
“喂？喂？喂？是傲君的同学吗？”这时说话的人变成杨敏儿，“我是他老婆杨敏儿！我告诉你啊，当时关美玲确实跟我说了很多，但她也说了很多病都可以赔我才买的！我一个家庭主妇，你们的什么保险合同足足有十几页，谁能看得懂？这不是欺负我们吗？”
“若确实按您所说，您看不明白条款为什么在投保前没有问清楚？”
“都、都说怎么多，我怎么知道哪些我明白哪些不明白？如果你们的保险那么多限制就不要卖给客人啊！现代人多多少少都有病痛，谁会做到没去过医院！他们这不是坑人吗！”杨敏儿忍不住破口大骂。
孙楚耀轻轻叹了口气，“请您先冷静下来，现在不是盲目生气的时候。您已经是位成年人了，我能理解一般客户是不能完全明白保险条款，但在遇到不明白的地方就该问清楚，为自己负责。若提出问题后关美玲没有为您详细解释，可以向我们投诉，为您更换销售人员。”
“啊，你现在倒是说得好听。你们卖保险的谁不是一边忽悠一边强卖？”
“我还是那句，请问您有实质证据证明当时关美玲诱导您投保吗？”
“啊！我明白了！证据！证据！你满口都在说证据，她要求我签名时就发到手机上！留一手证据证明她工作按流程是吧？”
“不是这样的。因为我们必须由客户本人确认，所以需要发送到客户手机上，若全都是在销售员手机上操作我们无法确定是否为本人。这是我们的销售流程。”
“都说我是被她忽悠才签名的，即使是在我的手机上亲自签名，又能证明什么？”
“现在您我双方各执一词，若我们的销售员有违规行为我们绝不会包庇，但您却提供不了相关证明。而且您刚刚承认了，是您亲自签名，无论是谁，只要是签名的内容都要确实清楚，糊里糊涂就签名只会对自己不负责任。也许您会认为我们不近人情，但目前的处理结果就是退回保费，若您对处理结果不满可以到相关部门投诉，我们按照会流程处理。”
杨敏儿故意大声讥笑，“相关部门投诉？笑话！你们跟他们那么熟，他们肯定帮着你们！谁会听我们小市民的声音！亏你跟傲君还是同学？一点面子都不给！”