第6章-啥是原则(1/4)
说起保洁阿姨做营销🆌倒有个真实🆆🍒桉例,事情发生在泰山路店。
这天上午十点半,保洁阿姨正在店门外扫停车场上的落叶,一台轿车在门口停🅜🙤下,从车上下来四个人,打头的男的看了一眼👷🍟店名见是阿巧,知道自己找错店了,便上前问保洁阿姨年💶初一饺子馆在哪?
保洁阿姨停下手里的活儿🗮笑着说在对面,我领你们过去。男的问车停在这没事🅜🙤吧,阿姨说没事,可以停。然后便引着四人过马路到了年初一门口。
在这个过程中四个人还以为保洁阿姨是年初一的呢,要不然📮怎么能这么热情🍷的领过来?但阿姨的一句话改变了他们的看法。👷🍟
“这🈲就是年初一,赶🆌紧进吧。”阿姨说完转身往回走。
打头的男的见她往回走☙禁不住问:“你不是他家的?”
阿姨回过头🃢🙡微笑着说:“不是🅀🃛😜。”然后拿手指着对面的☄阿巧说:“我阿巧的。”
男的一愣怔,问:“你☙阿巧的咋🆆🍒还把我们送过🏊😚来?”
阿姨笑了,说📂:“常有客人把我家看成他家,我🁗🁗总送。”
“噢,他家老板给你钱呀?”男的又问。
“不给呀,🃢🙡送📂个客人给啥钱🗦🝵🏞,都对门邻居。”阿姨说完转身欲走,又回过头说了一句:“祝你们就餐愉快!”
这下把🚻带头男的和其他三人感动了,带头男的一挥手,对保洁阿姨说:“不从他家吃了,走,上你家,必须的。”
厉害不,保洁阿姨的🆌一☙个善意举动,一句发自内心的🌝真诚祝福,不但营销了阿巧人的善良爱心,而且还留住了一桌客人,从此饭店多了一个忠诚主道。
当然,员工能做到这点和平日的培训与训练有关,最主要的是幸福指数高,把自己🙽🏴当成家里人了。话说回来如果只有培训而没幸福指数,拿员工当臭打工的,除了工资没福利,工资还不按时开,再吃得不好住的不行,员工不会这样,不把客人撵走就不错了。
管理到啥时候都是以人为本,把员工抬到主人的位置上才会有归属感,然后不断增加其幸福指数,🍃🅙让其没后顾之忧才会安心👷🍟且主动工作。🇿🞓
要做到这点需要付出成☙本,任何精神的、物质🏊😚的建设都建立的经济基础之上。
但作为一个管理者需要会计算,员工在被动工作时企业收回的只是成本,只有在主动工作时才会创造附加值🇧🚼,得到丰厚利润。
这🂄🌒笔账哪多哪少一目了然,不好做的是人的心胸。
华清来到炖菜档口,炖菜师傅正在切酸菜🏠🛢,水池子里冲着大骨头,桉板上的盆子里泡着血肠。
“饭口一锅够不?”华清问。
这天上午十点半,保洁阿姨正在店门外扫停车场上的落叶,一台轿车在门口停🅜🙤下,从车上下来四个人,打头的男的看了一眼👷🍟店名见是阿巧,知道自己找错店了,便上前问保洁阿姨年💶初一饺子馆在哪?
保洁阿姨停下手里的活儿🗮笑着说在对面,我领你们过去。男的问车停在这没事🅜🙤吧,阿姨说没事,可以停。然后便引着四人过马路到了年初一门口。
在这个过程中四个人还以为保洁阿姨是年初一的呢,要不然📮怎么能这么热情🍷的领过来?但阿姨的一句话改变了他们的看法。👷🍟
“这🈲就是年初一,赶🆌紧进吧。”阿姨说完转身往回走。
打头的男的见她往回走☙禁不住问:“你不是他家的?”
阿姨回过头🃢🙡微笑着说:“不是🅀🃛😜。”然后拿手指着对面的☄阿巧说:“我阿巧的。”
男的一愣怔,问:“你☙阿巧的咋🆆🍒还把我们送过🏊😚来?”
阿姨笑了,说📂:“常有客人把我家看成他家,我🁗🁗总送。”
“噢,他家老板给你钱呀?”男的又问。
“不给呀,🃢🙡送📂个客人给啥钱🗦🝵🏞,都对门邻居。”阿姨说完转身欲走,又回过头说了一句:“祝你们就餐愉快!”
这下把🚻带头男的和其他三人感动了,带头男的一挥手,对保洁阿姨说:“不从他家吃了,走,上你家,必须的。”
厉害不,保洁阿姨的🆌一☙个善意举动,一句发自内心的🌝真诚祝福,不但营销了阿巧人的善良爱心,而且还留住了一桌客人,从此饭店多了一个忠诚主道。
当然,员工能做到这点和平日的培训与训练有关,最主要的是幸福指数高,把自己🙽🏴当成家里人了。话说回来如果只有培训而没幸福指数,拿员工当臭打工的,除了工资没福利,工资还不按时开,再吃得不好住的不行,员工不会这样,不把客人撵走就不错了。
管理到啥时候都是以人为本,把员工抬到主人的位置上才会有归属感,然后不断增加其幸福指数,🍃🅙让其没后顾之忧才会安心👷🍟且主动工作。🇿🞓
要做到这点需要付出成☙本,任何精神的、物质🏊😚的建设都建立的经济基础之上。
但作为一个管理者需要会计算,员工在被动工作时企业收回的只是成本,只有在主动工作时才会创造附加值🇧🚼,得到丰厚利润。
这🂄🌒笔账哪多哪少一目了然,不好做的是人的心胸。
华清来到炖菜档口,炖菜师傅正在切酸菜🏠🛢,水池子里冲着大骨头,桉板上的盆子里泡着血肠。
“饭口一锅够不?”华清问。